FAQ Technique
Retrouvez ici les réponses aux questions techniques les plus courantes pour optimiser votre utilisation du terminal.
ChartMatrix est-il compatible avec Mac ou Linux ?
Oui, absolument ! ChartMatrix AI propose deux expériences web sans installation : notre Terminal de Trading complet sur app.chartmatrixai.com (accessible sur Mac, iPad, Linux et PC), ainsi que notre Application Mobile Web (Flutter) sur api.chartmatrixai.com/app/ optimisée pour smartphone (iPhone & Android). Pour les utilisateurs Windows souhaitant le Bridge MT5 local intégré, un installateur Desktop est également disponible.
Le logiciel doit-il rester ouvert 24h/24 ?
Si vous utilisez les alertes Push en direct sur votre smartphone, notre serveur cloud scanne les marchés pour vous 24h/24, même si votre ordinateur est éteint. En revanche, si vous utilisez l'automatisation d'exécution locale sur MetaTrader 5, votre terminal MT5 doit être actif (soit sur votre PC, soit sur un VPS Windows pour une disponibilité 100% stable).
Puis-je connecter plusieurs comptes brokers simultanément ?
Oui. L'architecture multi-comptes de ChartMatrix vous permet de relier et gérer plusieurs comptes MetaTrader 5 en simultané, y compris pour vos évaluations de Prop Firms. Pour garantir la sécurité absolue de vos fonds, ChartMatrix fonctionne en mode 100% non-custodial : aucun droit de retrait ni accès direct à votre capital n'est jamais requis.
Comment mettre à jour le terminal ?
Sur le Web et mobile (PWA), les mises à jour sont instantanées et automatiques à chaque rafraîchissement. Sur l'application Desktop Windows, le terminal vérifie automatiquement les nouvelles versions au démarrage et applique les correctifs en un clic.
Quels sont les brokers recommandés ?
ChartMatrix AI est compatible avec l'ensemble des courtiers supportant MetaTrader 5. Pour trader les Indices Synthétiques 24/7 (Volatilités, Boom/Crash, GainX), nous recommandons Deriv et Weltrade. Pour le Forex et l'Or (XAUUSD), nous recommandons des brokers institutionnels à faible spread tels que Exness, IC Markets ou Pepperstone.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe technique via le formulaire de contact ou sur notre canal Telegram VIP.